RETURNARE PRODUSE

Orice produs cumparat de pe www.lubricants-expert.ro poate fi returnat in termen de 14 zile din momentul compararii.

In spiritul si litera legii, Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un produs in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoie de un motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.

Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare expira in termen de 14 zile de la ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica a produsului.

VERIFICARE COMENZI

Ai posibilitatea de a revizui comanda la secțiunea "istoric comenzi" din cadrul contului tău de client, făcând click pe butonul "Contul meu" din magazinul nostru.

De asemenea, poți solicita codul de urmarire al AWB-ului la adresa comenzi@neste.ro.

Conditii necesare efectuarii returului:

Pentru efectuarea unui retur trebuie indeplinite urmatoarele cerinte:

Returul trebuie facut cu toate etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele care au fost livrate impreuna cu produsul (exclus factura de achizitie si bonul primit de la curier);

Pentru efectuarea returului vor trebui parcurse urmatoarele etape:

1. Efectuare cerere de retur;

2. Pregatirea produsului pentru predare: intact si cu elementele de siguranta intacte (bidon 20 litri sau butoai de 200 sau 208 litri);

3. Asteptatea masinii de transport a www.lubricants-expert.ro, predarea la depozit sau predarea la curier in termen de maxim 7 zile de la aprobarea cererii de retur.

4. Returnarea contravalorii produselor in termen de maxim 14 zile de la acceptarea cererii de retur.

Cererea de retur: Se efectueaza telefonic la nr 0742771858 sau prin email la adresa comenzi@neste.ro

Conditii de ambalare:

Intrucat produsele vandute de catre www.lubricants-expert.ro sunt doar uleiuri auto si industriale ambalate in recipienti sigilati, etans de 20 si 208 litri , returul poate fi efectuat doar daca produsul este nedesfacut si astfel s-a pastrat elementul de siguranta al acesuia.

Toate produsele au disponibila in site descrierea detaliata si fisa tehnica iar la cerere pot fi insotite de Fisa tehnica de Securitate si Declaratie de Conformitate. Toate produsele se adreseaza in mod exclusiv profesionistilor si trebuie folosite strict in concordanta cu cerintele fisei tehnice ale utilajului si incorelare cu caracteristicile tehnice are produsului.

Conditii de transport:

in cazul in care produsele au fost ridicate din depozitele www.lubricants-expert.ro din Bucuresti, Constanta , Craiova sau Brasov , atat persoane fizice cat si cele juridice trebuie sa returneze fizic produsele catre depozitul de unde acestea au fost ridicate.

In cazul in care se doreste returul in cazul in care produsele au fost livrate prin Pall-Ex sau Fan Curier, tot prin acesti transportatori trebuie trimise produsele catre adresa initiala de expeditie.

In cazul in care livrarea s-a efectuat prin masinile din florta proprie a www.lubricants-expert.ro , ridicarea produselor se va face tot de catre personalul Neste - www.lubricants-expert.ro

1. Scopul nostru este de a livra conform mențiunilor de mai sus, însă nu putem garanta perioada livrării întrucat expedierile sunt gestionate de compania de curierat și pot fi supuse perioadelor de vacanță sau situațiilor neprevăzute. Cu mici excepții, comenzile sunt livrate în 1 - 2 zile lucrătoare din momentul confirmarii comenzii de către un agent zen-auto.ro

2. Dacă doriți modificarea adresei de livrare după plasarea comenzii, vă vom oferi suport în relația cu compania de curierat pentru redirecționarea la o altă adresă. Pentru a solicita o modificare a adresei de livrare, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj sau să ne apelați în timpul programului de lucru folosind datele de contact de la pagina: www.lubricants-expert.ro/contact

3. În situația în care curierul nu gasește pe nimeni la adresa de livrare din comandă, se va încerca încă o livrare.

4. Articolele comandate se livrează din stocul nostru și/sau al furnizorilor noștri. În situația în care aveți mai multe produse în comandă, care se află în depozite diferite, ne rezervăm dreptul de a întarzia expedierea până când cumulăm într-o singură livrare toată comanda.

Conditii de plata:

Pentru situatiile in care achizitia produselor s-a facut cu plata prin virament bancar, tot prin virament in acelasi cont se va restitui si contravaloarea produsului;

In cazut in care plata s-a efectuat pe Cont Colector al furnizorului de transport, restituirea banilor se va putea efectua intr-un cont bancar al carui IBAN va fi specificat de catre cumparator si care apartine acestuia sau unei rude de gradul I,

Din contravaloarea initiala a achizitie se va returna doar contravaloarea produselor din care se va retine valoarea transportului ,  in cazul in care aceasta a fost inclusa in pret conform confirmarii de comanda si din care se retine costul returului daca acesta este efectuat de un transportator tert si daca a cazut in sarcina www.lubricants-expert.ro.

In cazul www.lubricants-exert.ro de posibilitatea de a efectua retur dupa 15 zile de la achizitie pot beneficia atat persoanele fizice cat si cele juridice.

Exceptie o constituie comenzile pentru care se va specifica prin confirmare pe email in momentul comenzii ca fac obiectul unor comenzi externe si pentru care se specifica plata unui avans in vederea aplasarii comenzilor de achizitie.